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常见问题


643城区 5包到家:

红苹果家具床垫配送安装均由专卖店专业人员完成,具体查看物流表查询详细送装地区;


专业操作:

服务商预约客户送货;

贴心送货上门服务;

专业技术组装并调试产品;

售后无忧,细节服务;

 

地级市自提服务:

买家付款后安排发货→买家所在地市区物流点→电话通知买家自行前来提货;

根据床垫尺寸大小决定能否进电梯;


买家购买须知1.5M尺寸的床垫一般客梯均可实现安全进入电梯;1.8M尺寸的床垫需要满足长大于1.5M,宽大于等于1.4M的电梯才能安全进入(但是床垫的厚度必须在25CM以下),若床垫厚度大于25CM此时客梯不可安全进入,需走货梯!

 

特殊费用说明

收费项目/标准收费

收费情况

收费标准

超区服务费

客户地址未在市区内,在乡镇(村)导致配送超区的

按实际距离核算

搬楼费

电梯太小或无电梯且在7楼以上

20//,具体可与当地配送人员协商

平移费

楼道太小、房门太窄、施工故障、道路维修小区不支持货车进入或停留等特殊情况

免费距离100m(货车至楼梯(电梯)口距离),超出按10/m³/20m收费

仓储费

买家下单时没有备注发货日期导致商家提前发货,或者买家临时有事在接到到货通知后第四天仍不能收货时

免费存储3天,超出后10/m³/天。具体可与当地配送人员协商

二次上门费

因买家自身原因导致需二次上门服务的

按配送标准收取,具体可与当地配送人员协商