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常见问题


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已下单未发货

因定制产品的特殊性,若非特殊原因,不接受七天无理由退换货服务,请在下单前务必认真核对订单信息,如若给您造成不便,敬请谅解!

 

已签收已安装

产品已签收并且安装,若非产品质量问题申请退、换货,商家不支持退换货;若产品质量问题,买家需及时联系商家,我们将安排专业的售后维修人员上门维修。

 

已签收未安装

产品已经签收,若非产品质量问题,买家需在自签收的24小时内联系商家,家具产品我们收取订单金额15%损耗费及来回物流运费,床垫产品买家承担来回运费。

 

已发货未签收

产品发货未签收,申请退、换货,我们将收取来回运费,如运输过程产品破损将由买家自行承担。